Que ce soit lors de la prospection téléphonique, durant un entretien à distance ou encore pendant un simple échange, il est primordial de respecter certaines règles de langage. La manière de s’exprimer au téléphone peut en effet influencer le rendu global de l’échange. Durant la relation client au téléphone, la forme d’expression utilisée tient lieu d’accroche essentielle au discours. On aura ainsi, entre autres, certains mots et tournures verbales à éviter impérativement.... Lire la suite
La prospection b to b est l’une des plus communes mais également l’une des plus élaborées. Afin de mener celle-ci à bien et favoriser vos chances de succès, bon nombre de techniques et astuces se trouvent à votre disposition. Mais au-delà de cela, encore faut-il savoir les manipuler correctement. Un grand nombre d’entreprises commencent bien sûr tout d’abord par explorer leur réseau. En effet, un prospect aura toujours une préférence pour une personne qui se recommande de quelqu’un... Lire la suite
Lors d’une vente par téléphone, il est impératif d’avoir une argumentation préparée. Les meilleurs dans le domaine ne passent pas moins de 50% de leur temps de travail à la préparation préalable à leurs appels afin d’affiner leur argumentaire commercial, préparer toutes les objections et améliorer la connaissance de leur cible. Tout ce processus est une aide précieuse afin de trouver les bonnes questions à poser et formuler les meilleures propositions. Avant tout, il est nécessaire... Lire la suite
Que vous soyez une entreprise, un commercial itinérant ou sédentaire ou encore un(e) assistant(e) commercial(e), vous mesurez certainement l’importance d’une bonne maitrise des techniques de prospection téléphonique. En effet, pour beaucoup d’acteurs commerciaux, la prospection téléphonique représente un maillon clé dans la recherche et la fidélisation de nouveaux clients. C’est pourquoi en maitriser les techniques est primordial. Ainsi, un certain nombre de règles seront à prendre... Lire la suite
Elle couterait moins cher que la Dacia Logan. Le modèle lancé en 2004 en Roumanie par le constructeur français était déjà alors considéré comme low cost. Un prix qui, forcément selon les experts, imposera de rogner sur les coûts en matière de sécurité et d’environnement. Cette voiture serait alors destinée notamment aux pays émergents où les normes relèvent plus du symbolique que du véritable. Un créneau inédit ou presque sur lequel n’existait jusqu’à présent que la Tata... Lire la suite
En 2005, lorsqu’il reprend la banque d’Italie alors ruinée par un scandale financier, Mario Draghi a une obligation de résultat. Il ne lui faut alors que quelques mois afin de remettre à flots l’institution italienne. Auparavant directeur du trésor, il contribue à garantir la place de leader de l’Italie parmi les tous premiers pays à adopter l’euro. C’est également qui participa au début des années 1990 au sauvetage de son pays au bord du gouffre ! Présent au conseil des gouverneurs... Lire la suite
La croissance économique diminue, l’offre devient donc de plus en plus conséquente par rapport à une demande qui évolue peu. Vos clients se trouvent ainsi, depuis plusieurs années, dans une situation assez commode, consistant à choisir, parmi un grand nombre de fournisseurs potentiels, la solution qui leur semble la plus adaptée. C’est assurément une bonne chose lorsque l’on achète, mais cette forte concurrence inflige une bien plus grande obligation d’efficacité aux professionnels... Lire la suite
Avec plus de 2,6 millions de voyageurs en 2009, l’Aéroport Nantes Atlantique est le premier aéroport de l’ouest de la France et le sixième aéroport de province. Il est administré par la Chambre de Commerce et d’Industrie de Nantes depuis 1951, dont les missions essentielles sont d’entretenir, développer et sécuriser la plate-forme, d’exploiter les infrastructures et de promouvoir l’aéroport et de développer les lignes aériennes. Dans le cadre de sa mission, l’Aéroport... Lire la suite
Que vous soyez une entreprise, un commercial itinérant ou sédentaire ou encore un(e) assistant(e) commercial(e), vous mesurez certainement l’importance d’une bonne maitrise des techniques de prospection téléphonique. En effet, pour beaucoup d’acteurs commerciaux, la prospection téléphonique représente un maillon clé dans la recherche et la fidélisation de nouveaux clients. C’est pourquoi en maitriser les techniques est primordial. Ainsi, un certain nombre de règles seront à prendre... Lire la suite
L’été est propice au repos, à la détente, au farniente…Souvent à l’ouverture d’esprit aux autres, c’est pour le dirigeant le moment de poser ses reflexions et de les confronter à la réalité, aux lectures et au net…car la plupart des dirigeants commerciaux sont connectés… ces memes prospects si durs à joindre tout au long de l’année sont plus ouverts pendant cette période estivale, alors profitez en. Affinez votre discours naturellement... Lire la suite
